闻讯而动 多措并举 建投沙河供水公司妥善应对南水北调分水口检修停水
来源:河北建投集团 时间:2023-04-18

4月11日至4月14日期间,南水北调中线工程赞善分水口进行停水检修,沙河市全域暂停南水北调供水。面对停水挑战,建投沙河供水公司多措并举力保民生供水。

接到停水检修通知后,公司迅速行动,成立以总经理为组长,班子领导为成员的供水保障领导小组,下设水厂运行、巡检维修、供水服务、后勤保障、应急处置等专项小组,召开专题会议研判检修带来的供水影响,从前期准备到切换水源再到完善应急机制均进行了详细部署安排,制定了周全的保供方案。

保障用户正常用水是第一要务,为此,公司测算用水量,提前补充城区水厂、市区水厂、开发区水厂约3万余立方米储水,对各水厂供水设备进行全覆盖式检修。同时向属地水务部门提交请示,获得启用热备水源许可,协调电力部门,保障检修期间供水电力供应,全力保障全市不间断供水,确保任何环节不出纰漏。

为确保沙河市广大水用户知情权,帮助用户做好停水准备,公司在微信公众号上及时发布水源切换通知,公布24小客服热线电话,对检修期间可能出现的问题给予提示和建议。针对开发区60余家企业用户,公司更是逐个上门通知,提醒企业提前储水、合理控制用水,确保生产生活用水正常。

同时对客服人员进行了专业培训,有效提升为群众解疑答惑的能力,检修期间共计接听用户咨询70余次,产生用水投诉0起。

为最大程度减少供水输配起点和路径改变导致的管道漏水、爆管,公司成立5支巡线维修队,连续三天对全市20余条主干道,涉及80余公里管网进行沿线巡查,逐区段排查隐患,共计查改问题10余项,完成各类抢修4起,保障了特殊时期供水管网的安全运行。

截止4月14日,南水北调赞善分水口检修完毕,建投沙河供水公司及时完成水源切换,全面恢复沙河市南水北调供水。

                                        (建投沙河供水公司 路越供稿)